Por qué elegirnos

Who We Are

Established in 2012, Advocacy Links has assembled a staff of over 80 highly qualified and trained case managers, supervisors, and specialized team members, who serve over 2,800 individuals, spanning 40 counties across the northern region of Indiana. 95% of our staff members, including our administrative and managerial staff, maintain a caseload so that we are continuously in contact with our community and the individuals we serve. Every year, each of our employees completes more than 20 hours of additional training related to case management so that we remain knowledgeable in our field. These topics range from the Indiana Medicaid Waiver, Medicaid, and Social Security, along with many other pertinent subjects, such as Vocational Rehabilitation and K-12 Education, that help us to better serve our individuals and their families. You can read more about our company's accomplishments and consumer highlights in our Advocacy Links 2020 Annual Progress Report.

Lo que nuestras familias dicen sobre nuestros Administradores de Casos

 "Hemos trabajado con Marcia desde que nuestra hija tenía 8 años. Según los grupos familiares a los que pertenecemos, es raro que un Administrador de Casos sea consistente durante más de 3 años. Estamos muy agradecidos de que Marcia haya estado con nosotros, ya que nuestra hija ha comenzado la escuela y ahora se está preparando para entrar en la Secundaria".

"Jerilyn ha sido nuestro Administrador de Casos desde que nuestra hija calificó para beneficios. La consideramos una miembro crítica del equipo. Ella es oportuna cuando responde a preguntas e inquietudes, proporciona opiniones objetivas sobre temas y es empática".

"Katrina ha tomado mucho tiempo ayudándome a entender los presupuestos (Exención de Medicaid) y está al tanto de las necesidades de mi familiar. Siento que puedo contactarla en cualquier momento para pedir ayuda".

Estamos certificados por CARF

La Comisión de Acreditación de Instalaciones de Rehabilitación (CARF, por sus siglas en inglés) es una organización independiente y sin fines de lucro que se enfoca en promover la calidad de los servicios en salud y servicios humanos. En la primavera de 2019, Advocacy Links recibió, una vez más, el nivel más alto de acreditación de CARF , que logramos cada año de evaluación (2013, 2016 y 2019). Nuestra organización se sometió a una evaluación exhaustiva para garantizar que nuestras medidas de cumplimiento cumplan con los estándares de CARF. Para aquellos que reciben servicios, la acreditación CARF significa que el proveedor se compromete a reducir el riesgo, abordar las preocupaciones de salud y seguridad, respetar las preferencias de las personas (culturales o de otro tipo) y proporcionar la mejor calidad de atención posible. También muestra que nuestra organización valora los comentarios y aportes de nuestros clientes y es responsable ante la comunidad. La acreditación demuestra que un proveedor de servicios acreditado por CARF se ha comprometido específicamente a poner las necesidades de sus residentes en el centro de todo lo que hacen y que respetan los derechos y la individualidad de sus clientes. Los servicios, el personal y la documentación de Advocacy Links indicaron un patrón establecido de excelencia en la práctica que nos acreditó por un período de certificación de duración máxima de 3 años.

 

Nuestras áreas de acreditación de CARF especializadas incluyen:

  • Manejo de caso

  • Niño / adolescente

  • Médicamente frágil

  • Adultos mayores

  • Adultos Mayores / Cuidado de Demencia

 

Servimos a poblaciones diversas

Brindamos administradores de casos de habla hispana en áreas de Indiana donde hay una alta concentración de familias hispanas que necesitan servicios. También proporcionamos acceso a intérpretes para otras poblaciones que no hablan inglés, como lenguaje de señas americano, birmano, chino, etc.

 

Por los números

Zoo Day
Music Therapy

93%

Tenemos una tasa de retención de personal del 93%*, una de las más altas de la industria

*Se aplica a los administradores de casos que han trabajado con nuestra empresa durante más de un año

96%

El 96% de nuestros individuos / familias están contentos con su actual Administrador de Casos*

*Según nuestra Encuesta de Satisfacción del Cliente 2019

98%

El 98% de nuestros individuos / familias recomendaría enlaces de defensa como proveedor de administración de casos a otros* 

*Según nuestra Encuesta de Satisfacción del Cliente 2019